Информация по работе с обращением
1.Как обратиться в ломбард:
В электронном виде:
- через форму обратной связи на сайте ломбарда в случае, если вы хотите оставить
обращение о качестве обслуживания или услуги ломбарда/
- сообщением по электронной почте на адрес cd012@mail.ru
В свободной письменной форме:
- лично в ломбарде. Fдреса ломбардов вы можете посмотреть здесь.
- направить обращение в ломбард почтовой/курьерской связью по адресу: 672039 Забайкальский край, г. Чита, ул. Журавлева,28, пом.14
По телефону:
- +7 (3022) 35‒78‒22
- по телефону подразделения.
2.Что указать в обращении:
ФИО
1. Контактные данные -тлф, адрес электронной почты или почтовый адрес на которые нужно
направить ответ на обращение
2. Дату и подпись (при подачи обращения в письменной форме)
необходимые копии документы для рассмотрения обращения
3. Срок рассмотрения обращения
Обращения рассматриваются в течении пятнадцати рабочих дней со дня регистрации обращения.
В случае необходимости запроса дополнительных документов и материалов срок рассмотрения
обращения может быть продлен, но не более чем на 10 рабочих дней, с обязательным
уведомлением заявителя.
4. Порядок рассмотрения обращений заявителей некредитными финансовыми организациями